Página de Devoluciones

(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia).

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:

• en la que tú, o un tercero por ti indicado que no sea el transportista, adquiere la posesión material de los bienes, si has pedido uno o varios bienes bajo un mismo pedido y se entregan simultáneamente;

• en la que tú, o un tercero por ti indicado que no sea el transportista, adquiere la posesión material del último bien, si has pedido varios bienes bajo un mismo pedido y se entregan por separado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato por correo electrónico: SUPPORT@finamujer.com.
Puedes utilizar el formulario de desistimiento que se adjunta a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Será suficiente con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de tu elección de un tipo de entrega diferente a la entrega estándar ofrecida), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 30 días a partir de la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario; en ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber:

• recibido los bienes, o

• presentado prueba por tu parte de la devolución de los bienes, lo que ocurra primero.

Deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 30 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que haya concluido dicho período.

Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por tu cuenta.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o pérdida del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

• para el suministro de bienes no prefabricados y confeccionados conforme a especificaciones del consumidor;

• para el suministro de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez;

• para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al celebrar el contrato, cuya entrega no puede efectuarse antes de 30 días y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado;

• para el suministro de periódicos, publicaciones y revistas, a excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento puede perderse anticipadamente en contratos:

• para el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

• para el suministro de bienes que, tras su entrega, y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;

• para el suministro de grabaciones de audio o vídeo y programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados tras la entrega.